|
|
现在暖气从六号晚正在试供暖，在这期间不避免出现管道跑冒滴漏现象，出现问题就要维修，谁维修呢？用户当然第一想到就是热力公司，因为是你们每建筑平方收24元啊，（迄今为止在山东省是最高的）可联系热力公司客服，先答复通知维修人员，然后就没消息了，在催就说维修人员太忙，等等。可管道漏水不会等啊，又催，一天打过三次电话，答复你自己找人修吧，自己找人修好了，可还要你来给开锁啊，又是几遍电话，很不耐烦的答复，让等着。唉，给公用事业局提几个问题请回答:
一:加强工作人员的服务意识，用户是你们的衣食父母，做好服务是你们的职责；从接电话人员到维修人员态度相当差，客户问得多了他们先推脱，再问就着急，以一种无赖的话答复你等着吧，再问什么时间，说不知道。
二：提高工作效率，既然知道刚开始供暖出现的问题较多，为什么不多安排维修人员，还有你们是维修是雇用的维修人员，你们热力公司闲着这么多人都干嘛，一年有半年时间不上班，到了用着的时候光当指挥员吗？
三：暖气费问题，当时定价24元时的煤价是多少，现在煤价下来一半还多了你们还坚挺着这个价吗？原先东平24元一平方就和其他地市一样高，可东平的工资和人家一样吗？东平的取暖补贴发过吗？现在人家都降下来了，你们还有脸在这样收吗？ |
|
狗仔卡
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
匿名
发表于 2015-11-13 15:22
匿名卡
