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齐鲁网泰安4月6日讯(通讯员 何振勇)4月6日9时左右，一辆牌照鲁A开头红色小型客车急速驶入齐鲁交通发展集团泰安分公司东平南收费站，在收缴费过程中，收费员发现开车的女司机十分焦躁、满头虚汗的样子，便热心的询问道:“有什么需要帮助的吗?”“去济南省立医院怎么走同志?”女司机急切的说。收费员一看车辆信息，入口收费站是平阴，与济南方向完全相反了，收费员一边安抚女司机，一边通知外勤人员。外勤人员及时引导车辆缴费后驶离车道，让其停靠在收费广场安全区域，并详细了解情况。
原来，女司机带着母亲打算到济南省立医院看病，从平阴收费站上的高速，因急着时间，心情也急躁，又是头一次走高速，在没有看清路标的情况下，直接上了行驶道，不料走反了方向，一路上感觉不对劲，只好在就近的东平南收费站下了道。
得知这一情况后，收费站外勤人员立即拿出笔和纸，主动帮女司机标记去济南省立医院的行驶路线图，耐心反复的讲解行驶路线，直到女司机明白为止，为确保不再走错路，又在女司机手机上下载了手机导航，并调试到正确的位置。女司机连连表示感谢并赞不绝口，“兄弟，你们太有爱心了，为你们的优质服务点赞。”
女司机临走时想要个联系方式后续好表示感谢，收费站外勤人员婉拒后说道:“快给阿姨看病去吧，只要你们能顺利到达，我们就欣慰了。”
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发表于 2017-4-6 15:28
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发表于 2017-4-7 04:13
