零月包机送试题，30万花费只为承诺

江暖

零月包机送试题，30万花费只为承诺

2010年6月3日，距离2010年普通高考的时间只有不到5天，零月正沉浸在每年中最繁忙的时刻。因为6月3日到4日，将是零月2010年普通高考试题猜想发货的时间，届时将有6200名考生收到零月的高考资料，来帮助自己实现名牌大学的梦想。
就在最繁忙的6月3日，零月客服全员上岗，尽管电话临时扩充至50线，却依然无法满足考生家长的咨询。11：51分，零月客服3502号客服接到来自山西临县考生家长王女士的求助：临县所有的网络全部中断，连网吧都上不去网。订购了钻石版的王女士很着急，希望零月将试题猜想资料以书面的形式发送过去。零月客服3502号立即上报客服经理，零月立即与山西的应试研究人员取得联系，因为高考临近，零月山西的研究人员都在会员学校里进行着考前辅导，根本没有时间抽出来送达试题。零月通过客户资料搜索得知，除了王女士之外，山西临县还有2位考生订购零月2010年普通高考试题猜想山西卷。三位考生都选择了钻石版，钻石版的标准发送时间是6月3日18：00，最晚不超过晚上的24：00，尽管断网属于不可抗力因素，但为了保证考生准时收到题目，同时保证零月高考试题猜想的保密性，经零月客服中心紧急研究并报总部批准后，零月决定：包机送达！
13：50，零月立即通过上海中意通用航空公司向国家民航总局申请航线，经过济南遥墙国际机场、上海中意通用航空公司、国家民航总局的紧急协调。好消息一个接着一个的传来：中意通用航空已经调配好飞机，3名机组、乘务人员整装待发，陕西榆林机场也同意接收飞机。从申请到批复、到机场各个部门准备就绪，整个过程仅用了一个小时。
与此同时，零月研发中心通过数据库挑出三位订购者的信息和试题，拷贝至加密U盘后直接打印至密码箱，上锁后交由零月总部人员保管，为了和时间赛跑，零月总部在人员非常紧张的情况下派出了三名工作人员，同时为了保护试题猜想的资料内容的安全性，零月将试题分装在三个密码箱内，并将密码告知订购者。
15：30分，载着三份零月试题猜想的飞机从济南遥强国际机场出发，前往距离山西临县最近的机场：陕西榆林机场。1小时10分钟后，飞机平稳降落在机场。零月总部工作人员立即联系包车，在S302线行走了162公里后，零月的包车到达临县，此时的时间为17：55分，从接到电话到试题送达，整个过程仅用了7个小时！在临县东关大酒楼、临县地税局和临县三中西校区分别将装有零月2010年普通高考试题猜想的密码箱交给了订购者。在交给最后一个订购者的时候，是当天的18：28分，距离零月2010年普通高考试题猜想的最晚发货时间还有5个半小时！零月的行动和信誉让三位临县考生家长感动不已。当晚，零月总部工作人员谢绝了考生家长的宴请，赶回济南投入到第二天的工作当中。
这次包机，零月总共花费了30万元的费用，远远超出三份试题猜想的价值，却换来了三位考生一生的辉煌，更证明了零月的诚信。在谈到零月为何花费重金包机时，零月客服中心经理安阳如是说：“考生们寒窗苦读十年，最终就是为了高考一搏，要是因为不可抗力原因让考生失去一次考取好成绩的机会，那实在太可惜。零月始终把会员顾客的利益放在第一位，因此，我们会不惜一切代价来维护我们会员的利益！”
事后，零月了解到三位临县的订购者分别来自临县一中、临县四中和临县三中，他们的高考成绩都比平时提高了30%以上，全部考入了理想的大学。