用专业造就托福高分学员

　　学员任清源，就读于北京市八一中学，今年高二，2013年十月底入班，入班前上过托福大班，并于2013年9月14日参加过一次托福考试，成绩73分。对于目标分数100+的学员来说，这个成绩并不理想。入班前学员和家长对于VIP1对1的教学形式和内容并无了解，抱着试一试的态度开始了200小时正课的托福+ACT全程班学习。作为学员的规划师兼托福阅读教师，我根据学员各科首次课的反馈以及学员所在学校的学习情况，给学员制定了详细的学习计划，并统筹安排了相关课程和考试。期间定期和学员及学员家长做阶段面谈沟通。最终学员在三次托福考试（第二次考试学员因故中途弃考）后于2014年3月15日拿到了100分的成绩。

　　学员入班情况和应对

　　首次课上的任清源是一个“浮躁”、“散漫”且对什么都“无所谓”的孩子，进行练习时不认真，配合度也较低。不仅如此，学员还暴露了词汇、短语的积累不足、不熟，句子结构识别、细节理解及句间语义关联能力较弱等短板。对于以上问题，我在给学员家长的首次课邮件中详细做出了的说明和建议，并以此赢得了家长的首肯。同时为了改变清源的学习态度，我在首次课后不久立即和学员及家长进行了规划面谈，通过这一次面对面的交流，我能感觉到学员和家长对我们全程班的态度发生了不小的转变，因为孩子在第二节课上不仅能够做到认真听讲，练习也非常认真仔细！虽然偶尔会暴露出他马虎不踏实的缺点，但无可否认任清源同学是一位聪明且悟性极高的孩子。

　　课程与考试规划

　　根据学员在各科首次课上所暴露出来的核心短板--单词“音、形、意、性”的“不精、不准、不纯、不熟”，以及学员“只能周末上课”的排课需求，安排学员2013年整个11月和12月初的课程为周六、日每天2节课，同时再配以一节VIP指导课对学员的单词背诵积累进行测试和监控。之后再根据学员学校期末考试和北京市会考的日程安排，把学员入班后的第一次考试安排在了学校考试前的2013年12月15日。考试之后便放学员返校全身心参加期末考试和会考，以保证学校GPA。接下来，在2014年1月23日学员寒假的第一天，我立即联系学员和家长进行寒假前的规划面谈，并请求各任课教师为学员制定了单科假期作业，由我在规划课上一一为学员布置，保证学员在春节期间的有针对性且有效的备考练习。与此同时，根据学员入班后第一次的考试成绩，我一方面坚持让学员取消了除春节休假外一切与托福考试准备无关的活动；另一方面给学员制定了节后的寒假课程，这一阶段的课程主要是各科的强化提高，同时为了“逼”学员做好单词积累及各科作业，我首先要求学员建立集词本，随时摘抄背诵在阅读、听力材料中遇到的生词；其次要求学员严格按照各科作业要求进行练习，各科任务必须按时按量提交，我随时督促抽查。并最终定下了2014年3月2日参加入班后第二次托福考试。然而，学员在3月2日的考场上因为听力考试不顺而中途放弃了考试，并且立刻回家报了3月15日的考试。在得知这一消息后，我立即联系清源同学对他进行安慰和鼓励，并和学员家长进行了长时间的电话沟通，之后在3月8日再次和学员及家长面谈，用1个小时的时间给孩子进行心理疏导和鼓励，同时提给他一些我个人应对考场紧张的方法；并在面谈后给孩子制定了考前的6天冲刺计划，让学员认真准备一周之后的考试。最终，学员在3月15日的考试中取得了阅读28，听力27，口语23，写作22，总分100分的成绩。

　　学员的学习情况与进步

　　任清源同学属于典型的“理科天才型选手”，聪明、外向且悟性高。但也有着不扎实、马虎和“做事三分钟热度”的毛病。这些毛病在学员对单词的积累上被放大了，学习前期，我对单词积累重要性的反复叮嘱在他那里仅能得到有限的反馈，而对基础单词积累的不熟练也一直伴随着他入班后第一次考试前的整个学习过程，最终孩子在第一次考试中仅仅取得了5分的提升，而且阅读反而比前一次考试低了1分。不过这次考试让学员真正意识到了自己在单词上的短板，也明白了老师对他的苦心教诲。他主动向我表示等期末和会考结束后要好好背单词--他的确说到做到了。此外，清源兴趣广泛，对于理科知识充满好奇，因此总想去参加一些课外活动或是学习一门新的知识，比如参加数学建模小组，学习MatLab软件等。但这些兴趣对于托福备考却十分不利，因为它们分散了孩子的注意力，降低了专注度，尤其是在第一次考试只取得78分的情况下，孩子再分心是比较危险的。对此，我在孩子寒假前的规划课上坚持让学员把一切兴趣活动放下，一心一意准备3月份的托福考试。此时的清源，非常懂事地遵从了我的要求，老老实实在假期中背单词、写作业，为考试积累能量。然而也许是太看重3月2日的考试了，同时对自己也有着高期望和高要求，孩子在3月2日的考场上因为两篇听力文章没有听懂而崩溃，中途径直走出了考场，放弃了考试。好在3月8日的又一次面谈稳定了孩子的情绪，规划师和家长的劝导和鼓励让清源明白自己之前的行为是不值当的。之后，任清源同学在最后一周按照规划师的冲刺规划，细致备考，并最终考到了理想的分数线。

　　规划服务与沟通

　　作为任清源的规划师，我一直本着自己对学员认真、负责、细致、全面的原则履行自己的责任和义务。孩子在学习和心理上出现的问题与波动，我都会第一时间主动和学员以及学员的家长取得联系，并给出解决方案，尽量避免“家长找我”的被动情况出现。学员每一次的规划面谈我都会认真准备，并和学员其它各科老师及督导老师进行面谈前沟通，全面了解学员在各科上的学习情况，安排好学员下一阶段的学习及课程内容重点。我能感觉到学员和家长对我们北京新东方留学考试VIP中心北美全程班的教学与服务由最初将信将疑的态度逐步转变成了深信不疑。不仅如此，出于对我们服务的认可，学员和家长之后又推荐了新的学员进入了咱们新东方VIP全程班学习，这是对我们VIP团队的最大嘉奖，也是新东方VIP产品附加价值的完美体现。

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