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[已答复] 热力公司服务太差

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发表于 2015-11-11 22:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
现在暖气从六号晚正在试供暖,在这期间不避免出现管道跑冒滴漏现象,出现问题就要维修,谁维修呢?用户当然第一想到就是热力公司,因为是你们每建筑平方收24元啊,(迄今为止在山东省是最高的)可联系热力公司客服,先答复通知维修人员,然后就没消息了,在催就说维修人员太忙,等等。可管道漏水不会等啊,又催,一天打过三次电话,答复你自己找人修吧,自己找人修好了,可还要你来给开锁啊,又是几遍电话,很不耐烦的答复,让等着。唉,给公用事业局提几个问题请回答:
一:加强工作人员的服务意识,用户是你们的衣食父母,做好服务是你们的职责;从接电话人员到维修人员态度相当差,客户问得多了他们先推脱,再问就着急,以一种无赖的话答复你等着吧,再问什么时间,说不知道。
二:提高工作效率,既然知道刚开始供暖出现的问题较多,为什么不多安排维修人员,还有你们是维修是雇用的维修人员,你们热力公司闲着这么多人都干嘛,一年有半年时间不上班,到了用着的时候光当指挥员吗?
三:暖气费问题,当时定价24元时的煤价是多少,现在煤价下来一半还多了你们还坚挺着这个价吗?原先东平24元一平方就和其他地市一样高,可东平的工资和人家一样吗?东平的取暖补贴发过吗?现在人家都降下来了,你们还有脸在这样收吗?
匿名  发表于 2015-11-13 15:22
请相关单位真真的解释解释。
匿名  发表于 2015-11-13 17:34
保法苑停暖,供热公司不管,无德!
发表于 2015-11-14 17:27 来自手机 | 显示全部楼层
天价取暖费交上一周了,至今没有送暖
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匿名  发表于 2015-11-15 16:41
城区住宅小区遍地开花,居民采暖、物业管理等问题突出,民生大问题!
匿名  发表于 2015-11-20 08:55
1
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发表于 2016-1-26 15:24 | 显示全部楼层
试供暖期间,管道跑冒滴漏现象较多,如有处理不及时,敬请谅解,谢谢您关注我们的工作。
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匿名  发表于 2019-1-11 21:35
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