宽带也会过周末，请联通公司回答

fyzdm

人民医院这一带的宽带上周六开始出现连接错误678，只到周一下午才恢复正常。本以为此事会就此结束，没想到今天网络又断了，一看原来是又到周末了，难道联通公司的宽带也要过周末啊？平时上班太忙，就是周末能上网休闲一下，可宽带偏偏不给力。请联通公司本着为客户着想的原则尽快解决此事。

东成西就

帮顶

冰红茶

宿城的宽带一到周末慢的出奇，几乎就是上不起网，请联通公司回答，听说可以打10010投诉，不知那样可以吗？？？？

zxjl

一打10010就管用，一有问题处理的可快啦。

dphu

错误678是 远程计算机没响应

处理流程如下：
步骤一：检查MODEM信号灯是否正常，不正常则重新启动modem。如果正常见步骤二。
步骤二：询问用户是否有防火墙等软件，如有则建议用户退出
（1）防火墙后测试：如果故障解决，故障原因为“用户软件问题”；
（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；
步骤三：指导用户检查网卡状态并拔插网线：
（1） 如果故障解决，则填写：故障原因为“pc硬件问题”；
（2） 如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；
步骤四：在条件具备情况下,建议用户删除拨号软件及网卡驱动，再重新安装网卡驱动后安装拨号软件：
（1） 如果故障解决，则填写：故障现象为“拨号连接超时”，故障原因为“PC硬件问题”；
（2） 如果故障依旧存在，则进入步骤七继续处理；
步骤五：判断MODEM后面电话线是否可用，分离器连接是否正确：
（1） MODEM后连电话不能使用，而计费号的其他电话可以使用的，建议更换电话线，故障原因为“用户室内线故障”；
（2） 如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的，则请拨打10010号进行障碍申告。步骤六：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打10010号进行障碍申告。

dphhl

据说上周的故障是交换机坏了，不知道今天的啥情况?  我在淘宝上有网店，因我上不去网，退款的有3个买家。请回答我的损失谁负责??!
   

东平钢构

dphhl 发表于 2011-7-9 18:46
据说上周的故障是交换机坏了，不知道今天的啥情况?  我在淘宝上有网店，因我上不去网，退款的有3个买家。请 ...

投诉他吧，没有办法呀。{:soso_e112:}

卧底

已彻底放弃联通

老衲

不会休息就不会工作吗

fyzdm

卧底 发表于 2011-7-9 20:02
已彻底放弃联通

{:soso_e181:}{:soso_e179:}

打酱油的

联通有点店大欺客的意思,再不改变服务态度,一旦失去民心,将很难扭转此被动局面.顶楼主!

打酱油的

其实,联通的领导们应该反思一下了:手机的市场份额远远低于移动;座机的市场份额被其他几家公司瓜分的不少,并且座机的市场本身就是大幅度下滑的趋势,一般家庭逐渐在拆除座机;就剩下个宽带,联通公司还有点竞争优势,如果这个市场再保不住,联通还有啥可牛的?

fyzdm

打酱油的 发表于 2011-7-9 22:06
联通有点店大欺客的意思,再不改变服务态度,一旦失去民心,将很难扭转此被动局面.顶楼主!

{:soso_e181:}

民间执法大队

你不用联通的你没人可用，联通是蝎子屎独一份

海龙

{:soso_e120:}

风中紊流

哎，联通怎么了