热电厂供暖收费问题？

根据东平县物价局关于循环水供热价格的批复（东价格发[2009]16号）的规定，按供暖面积计费：居民供暖24元∕平方米•季，供热时间120天，11月15日至次年3月15日。常春藤小区，冬季刚开始供暖，时间就推迟了10多天，最近几天降温，天气比较冷，还没有到3月15日就已经停暖好几天了！请问物价局中间这段时间，热电厂没有供暖，那我们交的费用怎么办？还退吗？全县这么多户，加起来也不少钱呀？希望物价局予以回复！

东平县物价局

您好，关于您反映常春藤小区供暖的问题，经调查答复如下：常春藤小区物业公司与业主约定，2012年该小区供暖时间为11月15日至次年3月15日（120天），取暖费每平方24元，由于其它原因未达到供暖天数，物价局已责令该物业公司将剩余供暖费退还业主，退还方式由该物业公司在小区显著位置公示。

那正大的20多天没供怎么办

严重违规：水、电的价格就已经是按损耗定的单价！一户一水表一电表不许另加！