又到了保险公司的开门红，又是一年误导季

山东正气

又到了保险公司的开门红，又是一年误导季；今天你被保险公司业务员误导了吗！！！？

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默默0。EE等

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郭山东

郭山东

dongpingxianren

电脑工

唉——， 差点

谁来管管这些忽悠人的保险业务员！！！?????????

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险企开门红背后：销售误导如影随形

超级火爆的开门红背后，是各家保险公司激烈的竞争，销售误导似乎也在所难免。

红红火火又一年

2015年保险公司的开门红之“红火”，恐怕连业内人士也为之一惊。

然而，在这个超级火爆的背后，却是各家保险公司激烈的竞争。对于一线的营销员来说，开门红是业绩和奖金的双重挑战。在这样的背景下，销售误导似乎在所难免。近期，以“赠送大礼包”、“保单升级”、“产品停售”等名义销售保险的行为，也并不在少数。

保险公司的礼品不好拿

朱女士，就是一位开门红销售误导的被动参与者。近日，保险公司的营销员给她打电话表示公司年初回馈客户送奖品。并再三承诺，只是送礼品，绝无产品介绍，不需要花钱，不用填任何单子。

可是到了现场，朱女士发现周围全是白发苍苍的老爷爷、老奶奶。当她找到打电话的营销员索要礼品时，营销员表示，礼品是抽奖，要等会议后，或者填一份赠送意外险的表格领取奖品。

朱女士填完资料，拿到的纪念品，不是电话里说的保健枕而是烟盒大小的一包米。

无独有偶，另一位王小姐也在最近接到了某保险公司的电话。与以往接到电话就会有提示是“某某保险公司”的不同，王小姐这次接到的电话还没有被任何用户“标注”过。

电话是王小姐购买过保险的某营业部里，一位陌生的营销员打来的。她说，要为王小姐做升级服务，当王小姐表示自己已经升级过了，此营销员仍坚持，王小姐的升级不够高级，这次的升级是最高级的。而且，营业部还准备了诸多大礼包，可以供她选择。

在最后，她还再三提醒王小姐，服务升级后还可以进行保单升级，只要带着曾经购买的所有保单去营业部就可以为她办理升级。

要求携带保单的行为，让王小姐起了疑心，她再三追问，是不是只是升级，不需要购买任何产品，不会让填写任何单子。得到对方确认不需要购买和填单的答案后，王小姐才安心地按约定时间到了营业部。

可是等待她的，却是几份协议书和一根签字笔，也并没有看到所谓的“大礼包”。王小姐气愤地离开了营业厅。

其实，北京保监局早在一年前就发布了警示，要求消费者对于“保单升级”、“保险年检”等行为提高警惕。

北京保监局表示，目前多数寿险公司并无保单升级服务，所谓的“保单升级”、“保单年检”通常是销售人员为了完成销售业绩而采取的欺骗手段，销售人员误导消费者退掉现有保单后重新投保，大多是为了获取佣金收入，而对退保产生的损失却避而不谈。

北京保监局提示消费者：一是切勿轻信“保单升级”、“保单年检”服务，如遇到销售人员以此为名宣传销售，可拨打保险公司客服电话咨询真伪；二是提前解除保险合同会有损失，如需办理退保业务，建议本人亲自办理并详细咨询有关情况；三是注意保护好自己的重要证件、存折、银行卡和保单等资料，切勿交由销售人员保管或将密码等信息透露给他人；四是认真阅读合同条款内容后签字，以免自身权益受到损害；五是发现销售人员存在此类问题的，可拨打保险公司客服电话反映情况，也可以向北京保监局投诉，我局将严肃处理相关公司及人员。

保险产品停售幕后的谎言

除此之外，家住北京的李女士就在最近收到了某保险公司推销产品的信息，可这一次既不是升级，也不是大礼包，而是一份监管部门发布的停售通知单。

其实，这份称从2015年1月1日起，原重大疾病、人身意外伤害保险费率将大幅提升的通知单，早就被辽宁保监局辟谣。但是，那张伪造的图片，却在朋友圈中，如野草般“春风吹又生”。并在开门红的时点上，成为不少营销员新的营销策略。

其实，除了开门红期间的误导，新年前后也是保险产品销售误导的高发期。其中就以“产品停售”最为突出，佯装给予“停售”的产品几天“宽限期”进行再推销，也并不新奇。

李女士表示，类似的停售通知，一般都是公司名义发布的，她认识的很多营销员都给她发过，她知道并不可信。但是，这一次带着监管部门公章的通知，却真的让她一度信以为真了，差点购买了一份并不需要的产品。

某大学生小远也告诉《证券日报》记者，她认识一位如今在销售保险的学长，两个人关系不错，小远就把自己亲人想买保险的事情告知了他，希望他可以给自己出个主意。结果，对方第一句话却是“这款产品下周就要停售了，可要抓紧时间。”

小远急忙回家告知家人，可经过家人的再三确认，学长所说的产品，并无任何“停售”的迹象。

因此，辽宁保监局也警示消费者，在购买保险产品时要仔细甄别，从自身实际需求出发理性选择适合的保险产品，提防以停售、涨价为由的保险销售误导行为。

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保监会通报：理财类保险销售误导严重

[摘要]保监会通报，2013年8月，中国人寿林州支公司召开多场财富升级会，向客户销售一款年金保险产品，讲解的内容及使用的宣传资料存在销售误导

　　经过近两年来监管部门的严厉打击，保险行业备受诟病的销售误导及欺诈现象已经发生明显的改观，但在一些保险销售及理赔环节，侵害保险消费者合法权益的事情还时有发生。对此，保监会近日在官网曝光了5起典型案例，再次警告险企要加大治理力度，并提醒消费者提升风险识别能力。

　　理财类产品误导渠道多

　　在人身险销售渠道中，保险公司利用产品说明会虚假宣传问题成为典型。保监会通报，2013年8月，中国人寿林州支公司召开多场财富升级会，向客户销售一款年金保险产品，讲解的内容及使用的宣传资料存在销售误导：一是子虚乌有的宣称该产品限时、限量、限人、限额，二是误导说产品免收一切费用，实则五年内退保需扣除手续费，三是误导称保单贷款利率下调。

　　在银保渠道上，2014年1月，工商银行沈阳和睦路支行职场内摆放自制宣传资料，相关违规宣传资料存在“每年存一万”、“支取”、“本息”等混淆银行产品和保险产品的表述，且部分宣传资料载有保险产品年化利率不低於4.4%的书面承诺。而实际上，该款万能型保险产品最低保证利率为2.5%，最低保证利率之上部分是不确定的。

　　此外，保险公司利用银行理财沙龙误导销售情况也被曝光。2013年5月，广西保监局在对民生人寿广西分公司的现场检查中发现，该公司与工商银行广西分行营业部共同举办“VIP客户理财沙龙”活动过程中，存在夸大收益误导投保人等问题。

　　车险拒赔假赔问题严重

　　在车险领域，理赔难问题一直存在，其中保险公司滥用免责条款无理拒赔商业车险问题被曝光。保监会通报，2013年5月，天安财险台州中心支公司以“使用被保险机动车的人员无国家有关部门核发的有效工作证”拒赔一起重型专项作业车事故的商业车险。

　　另一个车险乱象便是汽修行业利用代理理赔制造假赔案。据通报，2012年2月，北京京诚跃汽车服务有限公司在为被保险人维修单方事故车辆并代办理赔过程中，将车辆单方事故虚构为双方事故，并向保险公司提供了虚假的《领取赔款授权书》、车辆损失照片及《机动车交通事故快速处理协议书》等理赔资料和虚假的事故双方联系方式，导致消费者次年续保时保费上浮。

　　对於上述侵害保险消费者利益的行为，各地监管部门分别对相关单位及责任人进行了处罚，最高罚款为20万元。保监会警告，各保险公司和中介机构要从案例中吸取教训，各地保监局也要加大执法力度，严肃查处侵害消费者利益行为。

湖西服务营销部

现在监管那么严，误导的应该不会很多！！！倡议：营销人员要诚实守信，不夸大保险责任，不误导客户！！！

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