从服务谈起，保元堂还能保持多久？
本帖最后由 s_hSKmoIqI 于 2023-10-30 11:27 编辑丽水嘉苑门口有两家药店，门南叫做葆春堂，门北唤作保元堂。为了争取客户，彼此开展各种各样的买药送礼品送优惠活动，尤其是送纯净水票引得附近居民天天有接水的。但这小小的送水票接水服务反映出这两家的服务理念的不同，折射出员工素质的高低，决定了两家的生意兴旺与否，预示了两家药店还能开多久。两家药店都是晚上九点半关门歇业。但葆春堂人在水有，只要开着门，就能接水。保元堂却规定晚上九点就不允许接水了。起初以为是店员嫌麻烦，但店员说是规定。第三天又去接水，遇到店长值班，便向店长提建议应把接水时间延长到下班时间。店长起初说可能是制水机水不够，我说不对，来时没有人接水，水箱有水的。便问店长是否真有晚九点停止接水这个规定，店长干脆说有这个规定。从这点小事便可看出，葆春堂的职业教育要比保元堂高得多。员工爱店如家，敬业待客的态度泾渭分明。葆春堂制水机很少坏，保元堂却是经常坏，而且坏了还好多天才修好。这是附近居民的共识。不难看出，葆春堂的生意会永葆青春常在，保元堂还有多少元气？
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