户口问题

你好。我是东平的一名群众，现有件事想求助。问题是我母亲的户口丢失了，但由于缺少原来的户口薄和身份证，派出所回答无法补办，情况是这样的，她于1982年农转非把户口从本乡苍邱二村落在了本县张河桥派出所。由于她本人无工作单位，户口就一直落在派出所，同时由于年纪较大，没有什么社会交往也没有办理身份证，原来非农户口也无任何保险，所以户口一直在派出所放着。现在不论城乡都实行了养老保险和医疗保险，但在2010年我去为母亲办理新农合时，派出所却告知查无此人，重新落户要求出具原来户口薄和身份证，我到村里查过后，户口已经注消了，现在我们张河桥派出所又和接山派出所合并在一起，我母亲的户口到底什么时候丢的我也不知道，多年来，派出所也没有告知我母亲的户口必须限期迁出，所以我一直认为她的户口应该在接山派出所。由于没有户口我母亲一直无法办理医疗保险也无法享受养老补助。难道我母亲的户口真的无法办理了吗，我想求助上级机关。

东平县公安局

您好，根据鲁公通[2009]108号《关于认真解决我省农村地区无户口人员落户问题的通知》
　（一）人为被注销户口人员落户应具备下列材料：
　　1、申请人（或代理人）书面申请；
　　2、申请人原居民户口簿、居民身份证复印件或村（居）户口底册等其他证明；
　　　3、申请人近期一寸照片两张（用于申请表和公示）；
　　4、村（居）委会证明和两个以上无利害关系的当事人（居住地的老党员、老干部、老模范、老教师、老退伍复员军人等）的书面证明；
5、派出所调查核实材料，应包括以下内容：（1）申请人姓名、性别、出生日期等基本情况；（2）申请人户口被注销的主要原因；（3）派出所存档的常住人口登记表情况；（4）申请人有无姓名、年龄等户口登记项目变更以及户口迁移、注销的情况；（5）网上核查是否存在与申请人同姓名、同出生日期、同公民身份号码的情况；
请当事人根据以上要求，去接山派所办理相关手续，具体情况可去派出所咨询办理。