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发表于 2015-1-10 21:16
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险企开门红背后：销售误导如影随形
超级火爆的开门红背后，是各家保险公司激烈的竞争，销售误导似乎也在所难免。
红红火火又一年
2015年保险公司的开门红之“红火”，恐怕连业内人士也为之一惊。
然而，在这个超级火爆的背后，却是各家保险公司激烈的竞争。对于一线的营销员来说，开门红是业绩和奖金的双重挑战。在这样的背景下，销售误导似乎在所难免。近期，以“赠送大礼包”、“保单升级”、“产品停售”等名义销售保险的行为，也并不在少数。
保险公司的礼品不好拿
朱女士，就是一位开门红销售误导的被动参与者。近日，保险公司的营销员给她打电话表示公司年初回馈客户送奖品。并再三承诺，只是送礼品，绝无产品介绍，不需要花钱，不用填任何单子。
可是到了现场，朱女士发现周围全是白发苍苍的老爷爷、老奶奶。当她找到打电话的营销员索要礼品时，营销员表示，礼品是抽奖，要等会议后，或者填一份赠送意外险的表格领取奖品。
朱女士填完资料，拿到的纪念品，不是电话里说的保健枕而是烟盒大小的一包米。
无独有偶，另一位王小姐也在最近接到了某保险公司的电话。与以往接到电话就会有提示是“某某保险公司”的不同，王小姐这次接到的电话还没有被任何用户“标注”过。
电话是王小姐购买过保险的某营业部里，一位陌生的营销员打来的。她说，要为王小姐做升级服务，当王小姐表示自己已经升级过了，此营销员仍坚持，王小姐的升级不够高级，这次的升级是最高级的。而且，营业部还准备了诸多大礼包，可以供她选择。
在最后，她还再三提醒王小姐，服务升级后还可以进行保单升级，只要带着曾经购买的所有保单去营业部就可以为她办理升级。
要求携带保单的行为，让王小姐起了疑心，她再三追问，是不是只是升级，不需要购买任何产品，不会让填写任何单子。得到对方确认不需要购买和填单的答案后，王小姐才安心地按约定时间到了营业部。
可是等待她的，却是几份协议书和一根签字笔，也并没有看到所谓的“大礼包”。王小姐气愤地离开了营业厅。
其实，北京保监局早在一年前就发布了警示，要求消费者对于“保单升级”、“保险年检”等行为提高警惕。
北京保监局表示，目前多数寿险公司并无保单升级服务，所谓的“保单升级”、“保单年检”通常是销售人员为了完成销售业绩而采取的欺骗手段，销售人员误导消费者退掉现有保单后重新投保，大多是为了获取佣金收入，而对退保产生的损失却避而不谈。
北京保监局提示消费者：一是切勿轻信“保单升级”、“保单年检”服务，如遇到销售人员以此为名宣传销售，可拨打保险公司客服电话咨询真伪；二是提前解除保险合同会有损失，如需办理退保业务，建议本人亲自办理并详细咨询有关情况；三是注意保护好自己的重要证件、存折、银行卡和保单等资料，切勿交由销售人员保管或将密码等信息透露给他人；四是认真阅读合同条款内容后签字，以免自身权益受到损害；五是发现销售人员存在此类问题的，可拨打保险公司客服电话反映情况，也可以向北京保监局投诉，我局将严肃处理相关公司及人员。
保险产品停售幕后的谎言
除此之外，家住北京的李女士就在最近收到了某保险公司推销产品的信息，可这一次既不是升级，也不是大礼包，而是一份监管部门发布的停售通知单。
其实，这份称从2015年1月1日起，原重大疾病、人身意外伤害保险费率将大幅提升的通知单，早就被辽宁保监局辟谣。但是，那张伪造的图片，却在朋友圈中，如野草般“春风吹又生”。并在开门红的时点上，成为不少营销员新的营销策略。
其实，除了开门红期间的误导，新年前后也是保险产品销售误导的高发期。其中就以“产品停售”最为突出，佯装给予“停售”的产品几天“宽限期”进行再推销，也并不新奇。
李女士表示，类似的停售通知，一般都是公司名义发布的，她认识的很多营销员都给她发过，她知道并不可信。但是，这一次带着监管部门公章的通知，却真的让她一度信以为真了，差点购买了一份并不需要的产品。
某大学生小远也告诉《证券日报》记者，她认识一位如今在销售保险的学长，两个人关系不错，小远就把自己亲人想买保险的事情告知了他，希望他可以给自己出个主意。结果，对方第一句话却是“这款产品下周就要停售了，可要抓紧时间。”
小远急忙回家告知家人，可经过家人的再三确认，学长所说的产品，并无任何“停售”的迹象。
因此，辽宁保监局也警示消费者，在购买保险产品时要仔细甄别，从自身实际需求出发理性选择适合的保险产品，提防以停售、涨价为由的保险销售误导行为。 |
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狗仔卡
发表于 2014-12-29 20:44
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