大约去年看到东平建设银行的宣传，可以到建行免费办理高速ETC，申请鲁通信用卡，就能先过高速ETC，通过信用卡后付费。觉得很好就到东平建设银行申请办理建行鲁通信用卡。但当时信用卡没有批下来，就在工作人员的劝说下，办理了建行鲁通储蓄卡B卡，使用一段时间后感觉预存的钱用完后还要到银行再圈存钱太麻烦，就到农业银行申请了一下农行鲁通卡，结果信用卡被顺利批下来了。但农行安装ETC设备时被告知要先解约建行的鲁通卡，才能在农行再签约，我就到建行去办理解约。
本周一（2018年2月26日）上午去东平建设银行办理鲁通卡销卡业务，结果在柜台办理时工作人员说提示“第三方失败”，说可能高速公路那边系统问题，我打电话联系高速公路的客服，客服说他们那里没事，让找建设银行。我又拨打建设银行客服电话95533咨询，客服说让找东平的网点解决问题，说东平网点解决不了，可以让其找上级银行。我把情况给东平建行工作人员说后，工作人员又试了几次还是不行，也打电话联系咨询无果，等了两个多小时后我就先离开了。
今天（2018年3月1日）下午3:30分我又到东平建行办理销卡业务，到营业厅后咨询上次办理业务的工作人员能销卡了吗？工作人员也不知道，得试试。当时有三个非现金窗口有工作人员，每个窗口上一个办理业务的。我就在那里等待办理，最后就剩下一个窗口一个工作人员办理业务，我还在那里等待，一直等到4:54分，一位工作人员过来说给试试，试了下说还是不行，说网络不行，要碰（运气），我看了下时间是4:55分，问什么时候能行也不知道。
我想问一下东平建行：
1.你们自己的系统不能办理销卡业务，一会说高速公路公司的问题，一会说系统升级、一会又说网络问题，还能找到原因吗？
2.第一次来已经因为你们银行系统的问题等待那么长时间，第二次来办理的时候等了接近一个半小时，查能不能办销卡用不了一分钟就可以查到，而且在等待过程中，其它两个办业务的工作人员早忙完开始干别的去了，你们忙，客户就不忙？别人的时间就不值钱？？
最后想问问大家，改怎么办呢？
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匿名
发表于 2018-3-4 09:03
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发表于 2018-3-2 02:54
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