转：[公告通知] 东平景区管委关于网友反映问题的答复
一、关于网友反映水浒度假酒店洗澡没有热水问题的答复
7月30日，有网民在东平论坛发贴，反映水浒度假酒店洗澡没有热水。对此，景区管委高度重视，派人认真进行了调查，发现热水供应不及时的问题确实存在，主要是因为19日剧组到达酒店前四小时管道工程刚刚安装完毕，正处于调试过程中，致使南楼个别房间出现了问题，给剧组人员的生活带来不便。
我们责成酒店及时与厂家联系，对管道进行了调试，现已正常运行。对相关责任人员进行了处理，对三名直接责任人员给予开除。并派专人到剧组，向有关人员表示歉意，同时要求酒店加快配套设施建设，强化经营管理，提高服务水平，为顾客提供周到、舒心的服务。真诚欢迎社会各界对我们的工作进行监督，提出宝贵意见。
二、关于网友反映水浒度假酒店服务质量不高问题的答复
7月31日，有网民在东平论坛发贴，反映水浒度假酒店房间报价不统一的问题。我们经过认真调查，发现问题确实存在，系非酒店大堂工作人员接听电话，导致回答语言不规范、房间报价不统一。我们对当日大堂值班人员及相关人员进行了严厉批评，令其写出书面检讨，同时我们对打电话的这位朋友致以深深的歉意，对我们工作的关心表示感谢。
现在水浒度假酒店工作人员招聘刚刚结束，处于试运营阶段，尚未对外营业，各项工作正在完善之中，由此造成的不便请广大顾客和网民谅解。现在我们正狠抓内部管理，强化人员培训，提高服务水平，争取早日对外营业，满足广大游客的需求。届时欢迎广大游客入住水浒度假酒店，我们将为您提供舒心、周到的服务。
同时欢迎社会各界一如既往地对我们的工作进行监督，提出批评和建议，谢谢大家！ |
楼主: 實事求是
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狗仔卡
发表于 2010-8-4 23:54
显身卡
发表于 2010-8-5 07:34
